Virbactd.ru

Авто шины и диски
4 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Нужно ли устанавливать гарантийный срок на разработанное программное обеспечение

Предусматривает ли действующее законодательство обязанность исполнителя устанавливать гарантийный срок на разработанное по заказу программное обеспечение?

Законодательством не предусмотрена обязанность исполнителя устанавливать гарантийный срок на разработанное по заказу программное обеспечение.

Применение к программному обеспечению по аналогии правил о гарантии качества, предусмотренных в главах ГК РФ о купли-продажи и подряде, является спорным.

Стороны договора по разработке программного обеспечения вправе самостоятельно предусмотреть условие о работоспособности программы и ответственности за ненадлежащую работоспособность.

По закону он не может превышать 21 день, однако этот срок сервисные центры свободно нарушают. Например, авторизованные сервисные центры Asus могут задержать выполнение ремонта по гарантии больше, чем на месяц, если сломанной детали, в частности материнской платы нет в сервисном центре. Замену неисправного аппарата Вам не произведут, даже если вы купили сразу неисправный ноутбук. Детали же такие центры заказывают скопом, когда наберется необходимый объем для поставки. Поэтому ждать вы можете до полутора месяца.

Негарантийными признаются случаи при наличии механических повреждений, залития жидкостью, несоблюдения правил эксплуатации. Например, вам может быть отказано в бесплатной гарантии при повреждении корпуса на замену жесткого диска, если провода блока питания перегрызло какое-нибудь животное, либо если сгорела микросхема из-за того, что система охлаждения ноутбука была забита пылью. Поэтому следите за состоянием и своевременно проводите чистку ноутбука. Вам также не заменят батарею при ее износе в пределах нормы. Некоторые производители не разрешают также самовольное вскрытие ноутбука, устанавливая гарантийные пломбы. Их нарушение лишает вас гарантии даже если вы проводили чистку ноутбука или модернизацию.

Следует различать гарантию производителя и гарантию фирмы, продавшей вам ноутбук, завезенный по серым схемам. Обычно гарантия фирм-продавцов хуже, чем производителей. Например, чтобы сдать по гарантии устройство, вы должны будете отстоять большую очередь, а чтобы получить – еще одну. Кроме того, эта гарантия может быть меньше по срокам.

Читайте так же:
Сколько снарядов в танке?

В ограниченной гарантии что-то бывает ограничено. Например, при отсутствии детали в авторизованном сервисном центре вам придется оплатить их доставку и растаможку.

Получение сервисного обслуживания для устройства или аксессуара Майкрософт

Необходимо сервисное обслуживание для устройства или аксессуара Майкрософт? Войдите в account.microsoft.com/devices и получите обслуживание Surface, аксессуара Surface, Xbox или аксессуара Xbox.

Чтобы получить поддержку для аксессуаров Майкрософт, таких как мыши, клавиатуры, камеры или гарнитуры, свяжитесь с нами.

Surface Book, Surface Dial и ручка Surface на столе

Вот основные аргументы, призванные убедить вас в безопасности приобретения неоригинальных расходников:

  • в ответах по гарантии многих изготовителей печатной техники особо отмечается, что использование совместимых картриджей не отменяет гарантии, если экспертизой будет доказано, что поломка или дефект не связаны с работой на аналогичном картридже. Такую позицию декларируют производители техники в отношении совместимых картриджей Samsung, Kyocera, HP и других;
  • высокое качество совместимых картриджей (абсолютно идентичные оригиналу конструктивные особенности, однородная поверхность без зазубрин и посторонних включений, качественный тонер) сводят к нулю вероятность поломки, причиной которой становится эксплуатация неоригинального расходника;
  • доказать, что пользователь осуществлял печать с применением совместимого картриджа, не сможет ни один специалист — никаких специфических следов на устройстве не остается.

Заключение

Если вы хотите использовать возможности офисной техники по максимуму, обратите особое внимание на требования производителя к условиям запуска и эксплуатации аппарата. Купить качественный принтер или МФУ — это полдела. Длительная бесперебойная работа оборудования возможна только при условии регулярного и квалифицированного сервисного обслуживания.

Доверять запуск и сервисное обслуживание принтера стоит только авторизованным специалистам, чья квалификация подтверждена самим производителем аппарата.

Для многих моделей принтеров и МФУ квалифицированный запуск и сервисное обслуживание обязательны по условиям гарантии. Поэтому заказывать эти услуги стоит еще на этапе покупки аппарата.

Читайте так же:
На каком двигателе не гнет клапана?

Приобретая офисную технику в нашем магазине, вы, во-первых, получаете официальную гарантию производителя, во-вторых, можете воспользоваться нашими бесплатными услугами по запуску сборных аппаратов, в-третьих, можете сразу заказать профессиональное сервисное обслуживание на длительный срок.

Особенность наших программ сервисного обслуживания в том, что вы платите один раз и получаете услуги по ремонту и диагностике оборудования так часто, как это требуется.

Узнать, какие аппараты требуют запуска и сервисного обслуживания по условиям гарантии вы можете из таблицы ниже или у наших онлайн-консультантов. При покупке принтера или МФУ обязательно оговаривайте условия запуска с менеджером.

Гарантийные обязательства

  • policy

policy

Гарантийные талоны

Как определить дату изготовления техники по серийному номеру

Дата изготовления закодирована в серийном номере изделия. Полная инструкция доступна по ссылкам ниже.

Негарантийное сервисное обслуживание

Для устройств, приобретенных за границей и/или не имеющих локальной сервисной гарантии производителя, в авторизованных сервисных центрах (АСЦ) Samsung в России доступно негарантийное сервисное обслуживание!*

Если продукт, приобретённый за границей, неисправен, вы можете обратиться в один из АСЦ для платного ремонта.

Специалисты АСЦ проведут диагностику и, в случае вашего согласия, окажут необходимые услуги сервиса. Сроки проведения ремонта будут зависеть от характера неисправности, периода поставки необходимых запчастей из-за рубежа и иных факторов.**

За подробностями вы можете обратиться по номеру 8-800-555-55-55 или в любой АСЦ.

* Возможность ремонта зависит от характера повреждений/неисправности. Устройства, предназначенные для эксплуатации в другой климатической зоне или условиях окружающей среды; настроенные на стандарты связи или совместимые с сетевыми адаптерами, отличными от локальных и т.п. являются неремонтопригодными.

** Вам может быть отказано в ремонте, если необходимых запасных частей нет в наличии.

Изготовитель не несет гарантийные обязательства и не производит бесплатное сервисное обслуживание изделия в следующих случаях:

Читайте так же:
Как оспорить штраф от Мади?

а) если изделие, предназначенное для личных (бытовых, семейных) нужд, использовалось для осуществления предпринимательской деятельности, а также в иных целях, не соответствующих его прямому назначению;

б) нарушения правил и условий эксплуатации, установки изделия, изложенных в Руководстве пользователя и другой документации, передаваемой потребителю в комплекте с изделием;

в) если изделие имеет следы неквалифицированного ремонта (использование неоригинальных запасных частей, вскрытие и ремонт изделия лицами, не уполномоченными Изготовителем);

г) если дефект вызван изменением конструкции или схемы изделия, подключением внешних устройств, не предусмотренных Изготовителем;

д) если дефект вызван действием непреодолимых сил, несчастными случаями, умышленными или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц;

е) если обнаружены недостатки возникшие после передачи изделия потребителю вследствие механического повреждения, воздействия влаги, высоких или низких температур, коррозии, окисления, попадания внутрь посторонних предметов, веществ, других жидкостей, насекомых или животных;

ж) если требуется чистка аудио – видео головок, приводов для считывания информации с носителей различных типов;

з) если повреждения (недостатки) вызваны воздействием компьютерных вирусов и аналогичных им программ; установкой, сменой или удалением паролей (кодов) изделия, модификацией и (или) переустановкой предустановленного ПО изделия, установкой и использованием ПО третьих производителей (неоригинального), форматированием накопителей на жестких магнитных дисках, применением сервисных кодов;

и) если дефект возник вследствие естественного износа при эксплуатации изделия. При этом под естественным износом понимаются последствия эксплуатации изделия, вызвавшие ухудшение их технического состояния и внешнего вида из-за длительного использования данного изделия;

к) если повреждения (недостатки) вызваны несоответствием стандартам или техническим регламентам питающих, кабельных, телекоммуникационных сетей, мощности радиосигнала, в том числе из-за особенностей рельефа и других подобных внешних факторов, использования изделия на границе или вне зоны действия сети, подключением к изделию других несоответствующих или неисправных внешних устройств;

Читайте так же:
Как работает двигатель на бензине?

л) если повреждения вызваны использованием нестандартных (неоригинальных) и (или) некачественных (поврежденных) расходных материалов, принадлежностей, запасных частей, элементов питания, носителей информации различных типов (включая, но, не ограничиваясь аудио–, видеокассетами, CD, DVD дисками, картами памяти, SIM картами, картриджами);

м) если недостатки вызваны получением, установкой и использованием несовместимого контента (мелодии, графические, видео и другие файлы, приложения Java и подобные им программы);

н) если данные, указанные на маркировочных этикетках изделия, исправлены, стерты, а также в случае отсутствия маркировочных этикеток на изделии.

ПЕРЕЧЕНЬ ТОВАРОВ, НА КОТОРЫЕ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ГАРАНТИЙННЫЙ СРОК И ПРАВО ПОТРЕБИТЕЛЯ ПО ЗАМЕНЕ И ВОЗВРАТУ:

  • Микрофоны, звонки, динамики, нижние разъемы, микросхемы, коннекторы sim и flash
  • Нагревательные элементы, жала паяльника, батарейки, предохранители входящие в комплект товара.
  • Клея, герметики, лаки, маркеры, масла, смазки, пасты, флюсы, очистители, растворители и прочая химия.
  • Припои, паяльные пасты, оплетка, фоторезист, салфетки, упаковочные пакеты Zip-Lock.
  • Гарнитуры «хендс-фри
  • РЕЖУЩИЙ ИНСТРУМЕНТ: Ножи, ножницы, боры, фрезы, сверла, напильники, надфили, рифели, штихели, кусачки, бокорезы и т.д;
  • ЛИТЕРАТУРА: журналы, книги, каталоги, справочники и т.д., и их копии на цифровых носителях
  • ЮВЕЛИРНЫЕ ВСТАВКИ: природные и искусственные камни, жемчуг, перламутр и т.д;
  • ТОВАРЫ, ИМЕЮЩИЕ ОГРАНИЧЕННЫЙ СРОК ЭКСПЛУАТАЦИИ:
  • термопары, нагревательные элементы, лампы, элементы питания, тигли графитовые и керамические, шамотные, а также изделия из этих материалов и стекла, шлифовально-полировальные круги и щетки, угольные щетки.
  • РАСХОДНЫЕ МАТЕРИАЛЫ: Формовочные смеси для литья, гипс, сырые силиконовые и каучуковые резины для литейных форм, электролиты, реактивы и другие составы на основе химических соединений, наполнители для галтовок, эмали горячие и холодные, все типы шнурков для подвесок, литейный и модельный воск, одноразовые опоки.
  • Кабельная продукция (провода, шнуры, кабели) надлежащего качества возврату и обмену не подлежат (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998г.№55)
  • Уцененные товары
Читайте так же:
В чем разница слики и полуслики?

Гарантия не предусматривает периодическое профилактическое обслуживание техники и чистку внутренних деталей.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector