Аэрофлот: регистрация на рейс

Авиаперевозчик старается упростить процедуру проверки документов и утверждения билета. Кроме физических стоек, в аэропортах, был разработан сервис онлайн-регистрации с помощью официального сайта и приложения для мобильных телефонов. Подробнее расскажем о каждом способе.

Онлайн-регистрация на рейс Аэрофлот

Стоять в больших очередях в ожидании проверки документов – раздражающее и нудное занятие. Использование онлайн сервиса избавит пассажира от лишней волокиты. Зарегистрироваться через интернет можно за 24 часа до отправления указанного рейса, но не позже, чем за 45 минут до оправления.

Пассажир выбирает предпочтительное для него место в салоне с помощью визуальной схемы. После завершения процедуры достаточно распечатать посадочный талон используя принтер или терминалы в аэропорте.

Кто может воспользоваться онлайн сервисом

Услуга доступна пассажирам, купившим билет авиакомпании «Аэрофлот» или её дочерних фирм «Россия» и «Аврора». Аэропорт должен поддерживать систему онлайн-регистрации от «Аэрофлот».

Учтите нюансы, связанные с особенностью работы авиаперелётов в других странах:

• В Дели, Дубай, США, Китае и некоторых других местах – регистрация заканчивается за час до отлёта;
• При вылете из г. Анталья, в Турции, пассажиру нужно получить посадочный талон в аэропорту на стойке. Это требование турецкого правительства.

Ограничения

Аэрофлот составил ряд правил, при которых запрещена самостоятельная регистрация.

• Нельзя перевозить: гитару, любые виды оружия, багаж в пассажирском кресле и животных. Это также касается служебных собак, поводырей, собак для эмоциональной поддержки.
• Необходимо проходить физическую процедуру проверки документов, при использовании услуги «Сопровождение ребёнка без родителей».

Инструкция для самостоятельной регистрации

Переходим на официальный сайт Аэрофлота. Нажимаем на раздел «Онлайн-регистрация». Вводим код бронирования или номер купленного билета, в соседнем текстовом поле, пишем фамилию на латинице.

Сайт проведёт экспресс-проверку введённых данных. Если информация введена правильно, появится окно с выбором места в салоне. Подтверждаем выбор и получаем файл с посадочным талоном для печати.

Через мобильное приложение

Скачиваем приложение «Аэрофлот – авиабилеты онлайн» из магазина Play Market для Android или iTunes для iOS. Запускаем его.

Переходим в раздел «Регистрация на рейс». Нужно ввести код бронирования или номер авиабилета и фамилию латиницей. Нажимаем на кнопку «Зарегистрироваться».

Сверяем информацию о перелёте и выбираем пассажира для регистрации, если их несколько. Указываем предпочитаемое место в самолёте.

Полученный посадочный талон можно распечатать со смартфона, если рядом есть принтер или компьютер, поддерживающий мобильную печать. Другой вариант, отправить на email-адрес.

Важно: в РФ обязательное наличие бумажного посадочного талона. Если его не получилось напечатать заранее, воспользуйтесь терминалом в аэропорту.

Преимущества покупки электронного билета

В первую очередь стоит отметить удобства покупки через интернет: не нужно тратить время на поездку в кассу, выстаивание очереди и обратную дорогу. Выбрать билет и оплатить его можно из дома или офиса.

Следующий плюс — относительно большая свобода выбора. Во-первых, вы имеете возможность пересмотреть различные варианты не на одном сайте, а на десятках разных, сравнивая цены и варианты пересадок. С кассиром физически нет возможности обсудить все маршруты, иначе обслуживание одного пассажира занимало бы по полчаса, поэтому и выбор меньше. Также не стоит забывать о наглядности: на сайте вы сами видите разные варианты с большим количеством информации: временем в пути, ценой, количеством и длительностью пересадок и т. д.

Электронный билет невозможно испортить. После введения паспортных данных пассажира на сайте бронирования и совершения оплаты электронная версия будет отправлена вам на почту. Даже если письмо попадет в папку «Спам» или вы его случайно удалите, потерять e-ticket безвозвратно не получится. Если вы потеряли распечатанную версию, посетите копицентр еще раз или воспользуйтесь домашним либо офисным принтером. Помните, что другой человек не сможет попасть на борт самолета вместо вас, так как при регистрации в аэропорту необходимо предоставить оригинал гражданского паспорта (на внутренних рейсах) или заграничного документа (на международных).

Восстановление билета после перелета для отчета

При необходимости восстановить посадочный талон для отчета после завершения перелета пассажиры вынуждены обращаться в авиакомпанию Аэрофлот с письменной просьбой о выдаче дубликата.

Согласно установленным правилам компании, восстановить билет на самолет после полета можно, только составив соответствующее письменное заявление.

Не стоит забывать, что данная процедура платная. Взамен самого посадочного талона представители компании выдают справку, которая официально подтверждает факт использования услуг Аэрофлота. Документ выдается на основании успешно проведенной проверки на предмет отсутствия недостоверных сведений.

Необходимость в восстановлении подобного документа часто связана с тем, что работодатели отправляют своих сотрудников в многочисленные командировки, после возвращения из которых осуществляется возврат средств.

На сегодняшний день стоимость оформления справки, в случае потери посадочного талона, варьируется от 600 до 800 рублей.

Одновременно с этим, имеются и альтернативные способы восстановления посадочного талона. Они подразумевают под собой предоставление в качестве отчета иных документов, среди которых:

• накладная;
• справка-счет;
• авиабилет с кассовой квитанцией.

Помимо этого, в качестве подтверждающей документации можно использовать иные бумаги, в которых указаны:

• реквизиты билета;
• информация относительно стоимости совершенного перелета компанией Аэрофлот;
• сведения о дате и времени рейса;
• персональные данные пассажира.

При оплате за билет с помощью банковской карты допускается возможность предоставления квитанции.

Как правило, бухгалтерия любого работодателя охотно принимает указанные документы и не требует предоставления именно посадочного талона.

В случае прохождения регистрации на рейс в режиме онлайн, в частности, через официальный сайт авиакомпании, достаточно распечатать посадочный талон повторно. Писать какое-либо заявление не требуется.

Виды возврата авиабилетов

Возврат авиабилетов бывает двух типов – вынужденный и добровольный.

Возврат признается вынужденным в следующих ситуациях:

• Отмена рейса или его задержка;
• Изменение авиакомпанией маршрута;
• Несостоявшаяся перевозка по вине авиакомпании (отсутствие свободных кресел на рейсе, прописанном в билете);
• Необеспечение стыковки между рейсами при единой перевозке;
• Отказ предоставления перевозчиком обслуживания согласно тарифу билета;
• Болезнь или смерть самого пассажира или членов его семьи.

Именно при добровольном возврате применяются штрафные санкции.

Система штрафных разная у всех авиаперевозчиков, однако, все они имеют два сходства:

1. Штрафы не применяются к авиабилетам, купленным по полному тарифу, то есть действующим в течение года;
2. Чем дешевле авиабилет, тем более жесткие условия его возврата/обмена.

Ограничения по возврату также распространяются на билеты, купленные незадолго до рейса, а также на определенные маршруты.

В связи с этим данная категория авиабилетов появилась и у «Аэрофлота».

Особенности невозвратных билетов следующие:

1. Билеты не подлежат возврату или обмену;
2. Возврат денежных средств не предполагается;
3. Они отличаются сравнительно низкой стоимостью.

Такая система является новой для российских перевозчиков, хотя она уже давно действует в развитых западных странах, где невозвратные билеты можно приобрести для любого класса обслуживания.

Правила посадки в самолет с 24 февраля 2021 года

Новшества, которые прописаны в Приказе Минтранса, зарегистрированном 14 февраля, имеют цель ухода от необходимости иметь бумажный вариант посадочного талона. Теперь для посадки в самолет достаточно предъявить электронный посадочный талон.

Таким образом, для посадки на рейс авиапассажир имеет право предъявить для прохождения предполетного досмотра:

• Обычный бумажный вариант талона или;
• Электронный посадочный талон или;
• Талон в виде штрих-кода.

Для вылета из любого российского аэропорта теперь можно предъявить электронный посадочный талон.

Однако стоит помнить, что для отлаженной работы любой, тем более технологически сложной системы требуется определенное время. В случае с электронными посадочными талонами каждому аэропорту предстоит оборудовать свои выходы на посадку специальными электронными турникетами или новейшими считывателями, способными отсканировать предъявляемый штрих- или QR-код. Сама процедура считывания предполагает создание виртуальной отметки о явке пассажира на рейс – аналог текущей печати на бумажном носителе.

• Упрощение регистрационной процедуры

Отсутствие необходимости распечатывать талон позволит сэкономить время, требуемое на прохождение процедуры в аэропорту. Особенно оценят возможность в тех воздушных гаванях, где до сих пор отсутствуют стойки самообслуживания.

Однако не все смогут воспользоваться данным преимуществом. Если у пассажира имеется необходимость оформить багаж, т.е. сумка или чемодан, которая не подлежит перевозке в пассажирском салоне лайнера, тогда ему в любом случае придется пройти регистрационные процедуры в здании аэровокзала или специальных терминалах, оборудованных в крупных городах.

В числе тех, кому также потребуется бумажная версия, несмотря на новые правила посадки в самолет, — командировочные. К сожалению, для авансового отчета в большинстве компаний все еще требуется сдача посадочного талона с соответствующими печатями.

• Отсутствие дополнительных финансовых затрат

Недостатки электронного посадочного талона

• Необходимость поддерживать достаточный уровень заряда батареи

На момент написания статьи такую возможность декларирует аэропорты Сочи, Уфы, московские — Домодедово и Внуково. В ближайшем будущем планируется запуск подобного функционала в Шереметьево и Пулково

Нововведения, разработанные Министерством транспорта РФ, в перспективе значительно облегчат процесс предполетных формальностей преимущественно для тех граждан, кто при себе имеет исключительно ручную кладь. Однако в связи с постепенным и не везде, думается, быстрым внедрением технологий электронного считывания мы рекомендуем в обязательном порядке предварительно уточнять у авиакомпании возможность посадки на рейс по электронному посадочному талону.

Нужно ли распечатывать авиабилет

Можно распечатать талон дома, в офисе или в любом фотоцентре. Как распечатать посадочный талон? Необходимо, чтобы QR-код был четко виден, на нем не было лишних полос от принтера, так как сотрудники сканируют его при посадке в самолет у гейта.

Вы можете и не печатать посадочный, а показать его на экране гаджета: планшет, смартфон или ноутбук. Более того, у вас должен быть оффлайн-доступ к талону. Добавьте его к себе в заметки, как фотографию (или скрин), сохраните в виде PDF или в Wallet (кошелек).

Если вы вылетаете из следующих аэровокзалов и городов, вам не нужно печатать посадочный билет:

В аэрогаванях, указанных выше, можно просто показать талон на мобильном телефоне или любом другом гаджете.

Если вы вылетаете в Америку, скачайте на ваш смартфон информационную карту, на которой указано место на борту, номер рейса и другие данные для полета. Но при посадке необходимо показать именно талон.

Распечатка в аэропорту

Где распечатать посадочный талон, если после прохождения онлайн-регистрации у вас не было возможности этого сделать? Можно воспользоваться:

• Стойкой в аэровокзале.
• Терминалом в здании аэрогавани.

Электронный посадочный талон можно распечатать следующими способами:

• Посмотрите на табло, на каких стойках проходит регистрация на ваш рейс. Подойдите к сотруднику и скажите о том, что вы уже зарегистрированы на рейс. Предъявите паспорт РФ (при путешествии по внутренним направлениям) или заграничный паспорт (если отправляетесь за границу). Далее возьмите документы и посадочный талон. В случае его потери в дальнейшем сотрудник снова сможет его распечатать. Иногда эта услуга платная.
• Найдите терминал, в котором можно распечатать талон, считав QR-код с телефона. Вам даже не нужно будет доставать паспорт. Если не можете найти его или не знаете, как он выглядит, спросите в аэровокзале, где находится терминал.

Далее проследуйте на таможенный контроль и к выходу на посадку.

Внимание, не забывайте о том, что регистрация заканчивается за 40 минут до отправления воздушного судна. Успейте пройти контроли и проверки перед полетом заранее.

Как вернуть деньги за сданный электронный билет?

Для оформления возврата электронного билета приготовьте номера бронирования, рейса, билета, дату и точное время вылета.

Далее следуйте инструкции:

Сроки возврата денег за билет зависят от способа оплаты и сроков подачи заявления о возврате. Деньги за отказ от электронного авиабилета могут быть возвращены на:

• расчётный счёт;
• банковскую карту;
• электронный кошелёк;
• наличными.

Для возврата денег на расчётный счёт потребуется:

Для возврата на электронный кошелёк требуется указать:

• ФИО отправителя платежа.
• Тип платежной системы (Яндекс деньги и т.д.).
• Номер электронного кошелька

Для возврата на банковскую карту:

• Номер заказа.
• Реквизиты банковской карты.

Итак, теперь вы знаете, как приобрести электронный авиабилет и что с ним делать далее. Надеемся, информация поможет вам избежать лишней суеты при покупке авиабилета и сэкономит массу времени.