Virbactd.ru

Авто шины и диски
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как поменять номер телефона в Мобильном банке Сбербанка

Как поменять номер телефона в Мобильном банке Сбербанка?

Проверка номера, к которому привязана карта Сбербанка

Сбербанк предлагает своим клиентам такую удобную услугу, как Мобильный банк. Это своеобразный сервис, позволяющий получать смс-оповещения от банка при поступлении денег на счет или их списании. Так же уведомления приходят перед датой очередного автоплатежа. Еще можно переслать деньги другому клиенту Сбербанка по смс, отправленному на номер 900.

Способы замены номера в Альфа-Банке

На 2020 год для физических лиц существует всего два официальных способа привязать другой номер телефона – в банкомате и в отделении. При этом для корпоративных клиентов уже появилась возможность сделать это через онлайн. Возможно успешный опыт работы с бизнесом быстро внедрят и для частных клиентов.

Внимание. Если вы частный клиент – привязать к карте новый номер телефона через интернет на официальном сайте, в личном кабинете «Альфа-Клик», в мобильном приложении «Альфа-Мобайл», с помощью СМС-банкинга нельзя!

В банкомате

Чтобы поменять номер, выполните следующие действия:

  1. Авторизуйтесь в банкомате или терминале Альфа-Банка с помощью карты и ПИН-кода.
  2. Выберите «Другие операции – Интернет-банк «Альфа-Клик».
  3. Нажмите «Изменить номер мобильного телефона».

Внимание. Не все устройства банка поддерживают функцию замены телефона. Если не обнаружили нужного пункта меню, попробуйте другой банкомат. Но для верности лучше сразу обращайтесь в отделение.

В отделении банка

Чтобы сменить номер сотового в отделении, просто обратитесь к одному из сотрудников банка.

Справка. Не забудьте взять с собой паспорт и карточку.

Воспользуйтесь картой, чтобы найти ближайшее отделение Альфа-Банка и узнать адрес, телефон, режим работы.

Как сменить номер мобильного телефона, подключенный к личному кабинету

Если клиенту необходимо привязать новый номер к Сбербанк Онлайн, то сделать это можно тремя способами. Клиент вправе самостоятельно выбирать, какой вариант подойдет ему больше всего. Через личный кабинет сделать этого не получится. Обусловлено это политикой безопасности банка, чтобы в случае кражи телефона, мошенники не смогли поменять данные для входа в систему на свое усмотрение.

Читайте так же:
Как подключить Samsung DeX к монитору?

С помощью службы поддержки по бесплатному номеру

Самый простой и доступный вариант привязки номера – звонок в службу поддержки клиентов. Такой вариант доступен только тем лицам, у кого есть доступ к мобильному телефону, то есть аппарат не утерян, а находится у владельца.

Для смены номера необходимо:

  1. Позвонить по номеру 900 в службу поддержки пользователей услуг банка.
  2. Заранее нужно приготовить паспорт и банковскую карту – потребуется назвать персональные данные паспорта и последние 4 цифры номера платежного инструмента.
  3. Сказать оператору о своем намерении сменить номер телефона.
  4. Сотрудник банка попросит назвать данные паспорта и номер карты, а также кодовое слово для идентификации пользователя.
  5. Смену номера необходимо будет подтвердить смс-паролем, высланным на мобильный телефон.

При помощи банкомата финансового учреждения

Для смены номера данным способом необходимо найти ближайший банкомат Сбербанка. Для проведения операции потребуется только банковская карта клиента. Что нужно сделать:

  1. Вставить пластик в терминал и ввести пин-код.
  2. Выбрать раздел «Мобильный банк».
  3. Нажать кнопку «Прекратить обслуживание», после чего подтвердить операцию смс-кодом.
  4. Затем нужно снова выйти в главное меню банкомата и выбрать тот же раздел «Мобильный банк».
  5. Нажать кнопку «Подключить мобильный банк», после чего ввести новый номер мобильного телефона.
  6. Подтвердить операцию смс – кодом.

Будьте готовы к тому, что через некоторое время может поступить звонок на новый или старый номер от специалиста контактного цента с целью уточнения деталей операции. Делается это для того, чтобы быть уверенными в том, что смену номера проводил владелец карты.

Через офис банка

Такой вариант довольно утомительный и не приятный, ведь клиенту необходимо будет сидеть в очереди и тратить лишнее время. Здесь нужно обратиться к специалисту банка с паспортом и пластиковой картой, сообщить о своем желании сменить номер телефона, после чего заполнить специальное заявление установленного образца.

Читайте так же:
Можно ли мыть машину на своем участке?

В заявлении потребуется указать причину смены номера в Сбербанк Онлайн, старый и новый номер телефона. Заполненный бланк нужно отдать специалисту офиса и ожидать, пока операция будет выполнена. После завершения процедуры смены номера, на новый телефон поступит смс – сообщение о выполнении операции.

Такая операция может занимать длительное время – до 7 рабочих дней.

Как сменить номер телефона через банкомат

Рассмотрим: как изменить номер телефона, привязанный к карте Сбербанка Онлайн в случае кражи смартфона. В такой ситуации рекомендуем выполнить действия таком порядке:

Шаг 1 – Поменять контакты в банкомате.

Шаг 2 – Заблокировать старый контакт.

  1. Подготовить паспорт, договор, новую SIM.
  2. Позвонить в контакт центр 8 (800) 555 5550.
  3. Ответить на вопросы:
  4. фамилия имя отчество;
  5. серия и № паспорта;
  6. дата рождения;
  7. причина смены контактной информации;
  8. № и дата договора о подключении опции «Мобильного банка»;
  9. кодовое слово.

* Такую операцию можно произвести и в терминале самообслуживания.

Изменения произойдут в течение трех дней, увидеть которые возможно в личном кабинете. Почему не сразу вступают в силу изменения? Служба безопасности тщательно все проверяет и в случае положительного ответа, вам приходит СМС с подтверждением. В случае отказа придется обратиться в отделение банковского учреждения.

Способы изменения телефонного номера

Рассмотрим несколько вариантов, которыми клиенты могут изменить данные о своём номере мобильного телефона.

Контактный центр или банкомат

Как мы выяснили, через Сбербанк Онлайн поменять номер телефона не представляется возможным. Сегодня для этого есть несколько путей:

  • Контактный Центр. Такой способ подойдет при условии наличия действующего номера. С него потребуется сделать звонок оператору. Только в этом случае будет произведена замена. Потому, если СИМ-карта утеряна, этот вариант не используется.
  • Банкомат. Необходимо посетить подраздел Личные данные, пункт Сменить номер. Из предложенного перечня операторов выбрать соответствующего и ввести свои новые данные. Выполнить процедуру допустимо только при наличии банковской карты. Изменения происходят в течение некоторого времени (до 3-х дней), что необходимо для проверки данных с целью обеспечения безопасности.
  • Банкомат. Второй способ предусматривает отключение Мобильного банка, а потом повторную активацию, но уже на измененный номер. При этом необходимо действовать через подраздел меню Мобильный банк.
  • Офис. В ряде случаев возможно получить отказ в выполнении переподключения через удаленные сервисы, если возникнет опасность, что действия производит посторонний человек.
Читайте так же:
Как часто менять масло в акпп мерседес W204?

Подача заявления в офисе

Инструкция, как поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн при личном посещении выглядит таким образом:

  • В отделении заполнить бланк на отключение. Указать причину проведения процедуры (смена, утрата, т.п.). В заявлении необходимо вписать все прикрепленные карты. Узнать нужную информацию можно в отделении, попросив помощи у оператора, или заранее посмотрев информацию в онлайн-сервисе.
  • Написать заявление на подключение. Также стоит указать, для каких карточек он должен быть активным (если их несколько). Заявления имеют одинаковый вид, отличие составит только проставленная в соответствующем окошке галочка «отключить» или «подключить». В бланк потребуется вписать карточки и счета, к которым новый номер активировать, и указать тариф: Полный, Экономный.
  • Передать бланки сотруднику, предъявить паспорт для удостоверения своей личности, озвучить цифровую комбинацию счета (карты) или предъявить договор. При наличии УДБО идентификация произойдет скорее, т.к. все счета гражданина объединены в его рамках. В случае отсутствия паспорта, допустимо использовать любой документ, но желательно, с фото, например, водительские права или загранпаспорт.
  • Сотрудник выполнит действия и сообщит, когда можно использовать сервисы. Обычно, процедура занимает несколько часов или день-другой. После активации поступит соответствующее СМС-уведомление.
  • Пока не произошло изменений, старую СИМ-карту стоит заблокировать, чтобы не давать возможностей для действий мошенников (особенно если она украдена).

Выполнив все действия, нужно зайти в сервис и перенастроить доставку СМС, если обновление информации не произошло автоматически. При возникновении проблем с работой в интернет-банке, следует обратиться в Контактный Центр и запросить помощь.

Обычно, в Сбербанк Онлайн, если поменять номер телефона Мобильного банка, изменения происходят автоматически. При первом же входе в сервис, поступает оповещение о входе. На него же и направляется доставка СМС с ключами для подтверждения процедур и уведомления о некоторых операциях. Если этого не случилось, нужно проверить в настройках и позвонить в Центр для разрешения проблемы.

Особенности способов изменения номера телефона

У каждого, предусмотренного банком, варианта перепривязки есть свои особенности. Поскольку метода как привязать карту Сбербанка к другому номеру телефона онлайн не существует, то следует заранее узнать, как нужно действовать при желании осуществить такую операцию.

  • Перепривязка в стационарном отделении . Вне зависимости от причины изменения телефонного номера, клиент может обратиться с соответствующим заявлением к сотруднику любого филиала. В нем указываются личные данные и причина, а также список всех карточек, которые были синхронизированы со старым. На перепривязку обычно уходит несколько дней (максимум 5);
  • По телефону Горячей линии . достаточно связаться с оператором колл-центра и пройти процедуру идентификации, чтобы ваша заявка была принята и выполнена. При этом в дальнейшем потребуется продублировать действие в стационарном отделении, так как потребуется заявление на изменение персональных данных.
  • В собственном банкомате или терминале . В данном случае необходимо авторизировать карточку и отключить действующую услугу Мобильный банк с помощью подсказок меню. После этого потребуется заново активировать сервис, но уже с указанием нового телефона. То есть, этот вариант не предусматривает прямой перепривязки, а используется более сложный способ с деактивацией и последующей активацией сервиса, который предусматривает синхронизацию телефона и банковской карты.

Мы рассмотрели все предусмотренные возможности, как привязать карту Сбербанка к другому номеру телефона.

Следует помнить, что такую операцию возможно провести в режиме онлайн, так как это не будет нарушением принципов безопасности использования пластика.

В заключение

Из нашего материала вы узнали, какими способами можно поменять привязку телефона к карте Сбербанка. Выбирайте наиболее удобный и быстрый для вас и продолжайте пользоваться сервисами Сберегательного банка с нового номера.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector